张建忠提示,企业遭遇网络暴力时,要冷静处理,依法维权。企业可以根据网络谣言的影响范围、证据收集难易等,将内容虚假程度高、性质情节相对恶劣、与维权关联度高的证据及时保存固定。同时,企业可以及时向网络平台投诉举报,通知其对相关虚假、侵权信息采取删除、屏蔽等必要措施,防止不实言论持续扩散发酵。企业还可以依法向行政执法部门或公安机关报案,由执法司法机关依法打击惩治。此外,各地铁路部门加强站车服务,落实便民利民措施,倡导文明出行,开展特色文化活动,让旅客体验更美好。延吉西、敦化、长白山等车站向旅客免费发放绿色森林高铁、东北最北高铁主题明信片,吸引旅客盖章“打卡”,丰富旅途生活;大兴机场站增加地面标识,引导旅客快速换乘,并与大兴国际机场建立爱心联动机制,为重点旅客提供优质服务;景德镇北站在出站口设置旅游咨询点,为游客提供热门景区旅游攻略。详情