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面对国庆假期返程客流的不断攀升，南铁各车站进一步优化服务。例如，新余北站针对重点时段返程客流到发密集的情况，设立“渝快行”引导带，开辟站内候车检票潮汐通道，动态加开2个验证口、1个安检口、2个检票通道，提高旅客进站效率；同时，针对始发列车，提前30分钟检票，加快候车室周转速度，保证高峰时段旅客候车秩序平稳。在延平西站、武夷山北站，车站为“银发”等重点旅客开辟进出站“绿色通道”，提供“点对点”“一对一”的“定制化”接送站服务，同时增设儿童核验专窗，缩短旅客等待时长。
八达岭长城站派出所副所长郭志赟介绍，“十一”假期乘坐高铁来八达岭景区游览的旅客超过5万人次。为确保辖区治安环境稳定、广大旅客平安出行，八达岭长城站派出所将警力部署在一线，并在进站安检区、候车室检票口、出站大扶梯等重点部位增设岗位，配合车站客运部门现场维持进出站旅客乘扶梯秩序，全面提升见警率和管事率。
为了保障国庆长假期间轨道全路网治安平稳有序，轨交公安加大车站民警巡逻、盘查、临检力度，提高特警巡逻、携犬巡检的覆盖范围和巡逻频次，加强车厢内巡逻检查，对各类突发事件和违法行为进行快速处置，并增加便衣反扒警力投入，全面提升轨道交通区域社会面防控力度。同时，针对节假日客流大、外省市来沪旅游乘客路况不熟易走散、财物遗失等情况，为乘客提供及时、有效的帮助。