《告知函》称，我站对你公司在处理消费者投诉方面的消极态度及上海总部对杭州门店消费者问题的轻忽致函进行公开谴责。要求你司改变之前错误做法，立即采取有效措施……如果你公司仍不正视问题，不采取积极手段解决消费者投诉，则本联络站不仅会协助消费者通过包括但不限于向人民法院提出诉讼方式予以维权，还将向有关行政执法部门反映，要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规的规定，对你司进行行政处罚措施。
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