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此前，有消费者反映，在门店核销时没有成功。对此，上海市商务委回应称，可能有这样几个原因：一是商家未报名参加消费券活动，不在参与企业名单中；二是商户成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中一个或两个渠道，如消费者在某个支付平台（如微信支付）上领取了消费券，但该商户并未开通微信支付，也会导致消费者核销失败；三是消费者在核销时需要打开手机定位，如未打开定位也会导致核销失败。所以，建议消费者在到店消费前确认各发放平台的商户支持名单，并在核销时打开手机APP定位。
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