自1998年入职以来,26年如一日,柯春秋用自己的实际行动践行着对这份事业的热爱。她回忆,印象最深的是2008年冬天,受大雪影响,K328次列车从温州到广州的行程严重受阻。原本23小时的路,柯春秋所在班组走了99个小时。面对来势汹汹的大雪天气,加上未知的开车时间,旅客情绪烦躁,对列车工作人员充满不满和质疑,服务解释工作开展得异常艰辛。柯春秋带领乘务员坚守岗位,打起精神多次平复旅客情绪,经过共同努力,最终守护旅客安全抵达目的地。
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