李为仁强调,随着游客的不断增加和旅游高峰期的到来,“县局司”三方要树牢安全意识,强化联动调度,实时监测游客流量,优化进出景区流程,及时做好疏导管控,有效应对客流高峰。要以游客体验和需求为中心,落实落细各项保障措施,不断提升旅游服务质量,全力营造良好旅游环境。要坚持高标准服务,热情耐心接待每一位游客,及时解决游客遇到的困难问题,持续提升旅游管理服务水平,不断提升游客的体验感、满意度和景区知名度、美誉度。要严格落实领导带班制度,完善应急预案,加强应急管理,提升应对突发状况的能力,积极妥善解决游客诉求,确保旅游市场安全有序运行。“以往美国游客爱去嘉陵江畔的重庆史迪威博物馆,欧洲游客喜欢大足石刻、磁器口等文化景观,三峡旅游则是所有国际游客的主打路线……”从业20余年,杨顺华对国际游客的喜好有了模版,但他发现这个模版有些失灵,“过去我问大家对重庆的印象,没人能答上来,现在很多国际游客会脱口而出‘山城’‘火锅’。”详情