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我们搭建了“胜诉即退费”数字系统，减少退费材料、简化退费流程、改革文书模板，打通审判管理系统、诉讼费管理系统、执行系统，实现诉讼费“主动退、线上退、快速退”。积极推行“当事人一件事改革”，两级法院全面开通“院长热线”，诉讼服务窗口推出“带班帮办”制度，设立“办不成事”反映窗口，面对面接受群众咨询，提供兜底服务，推动“办不成”变为“办得成”，“办不了”变为“办得好”。
为落实《若干规定》要求，石嘴山市推动编制乡镇（街道）履行职责事项清单。在这份履职清单上，国家法律和党内法规、中央文件中明确规定由乡镇（街道）必须全面承担的事项作为乡镇（街道）基本履职事项清单，以上级部门为主负责、乡镇（街道）为辅配合的履职事项被写入配合履职事项清单；对于与乡镇（街道）工作关联度不高、专业性技术性较强且乡镇（街道）无力承担的事项，则被列为上级部门收回事项清单，由县（区）部门收回，基层不再负担。通过一张清单，基层工作由谁干、怎么干，对上联系哪个部门等问题，一目了然。
10月7日上午，虹桥机场T1国际出发问询员蒋新茹、彭煜叶也遇到一位70多岁老年旅客焦急求助，原来老人在打车前来乘机时，不慎将手机遗忘在网约车上。在询问网约车细节后，蒋新茹帮助老人通过平台联系上了网约车司机，请司机尽快将手机送回机场。在与老人的沟通中，她们还了解到老人曾患有脑梗，语言表达不太流利，彭煜叶便主动前往航站楼外帮老人取回了手机。老先生十分感动，特地写了一封感谢信表达谢意。
当高水平赛事遇上国庆假期，看比赛享假期成为不少市民、游客的新选择。国家网球中心园区内，来自全国各地的观众络绎不绝。“我们是从西安来的，钻石球场高大壮观，设施方便，园区内有吃有玩，氛围很好。”这个假期，10岁的小学生李其轩跟随父母专程来观看中网比赛。作为网球爱好者，他对各国球员都很熟悉，对阿尔卡拉斯、郑钦文等球星更是热情满满。