陈鹤:遇到政府部门不作为、慢作为、乱作为,我和大家一样,也是习惯于拨打12345热线。记得有一次,我居住的小区门口在做市政维修工程,但是相关部门的工作做得很不妥当,施工围挡几乎把整个小区的大门都给堵住了,人车进出极为不便,我看到后立马就拨打了武汉市的12345热线反映。打完电话大约半天后,现场就整改到位了,接线人员还回访询问我对处理结果是否满意,处理效率非常高。
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