9月5日,就此前记者的投诉,淘宝客服专员回电称,根据目前的检测报告,暂时没核实到商家存在售假行为,“检测报告聚酯纤维是86.6%,商家宣传页面是说棉花填充,如果检测出来是100%聚酯纤维,没有任何棉花成份,那么可以认定为材质造假,但现在检测出来含一点棉,只能说是存在材质和宣传问题。”她表示,针对这种情况平台会进行抽检,核实后会进行扣分处罚,扣分达到相应节点就会要求店铺缴纳相应罚金。随后又有专员致电,称如果问题已解决,将完结该投诉。
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