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陈允介绍，消费者遇到“幽灵低价”情况后，可以向滴滴客服提出申诉获得赔付差价。这体现了平台消极的退款机制，除非消费者积极申诉，滴滴出行平台不会主动提醒某一订单实付费用超过预估，更不会主动退费。因此，陈允认为此次的诉讼具有公益性，滴滴公司应尽到合理的说明、提示义务，显著标明其计价规则与维权机制；其次，计算的行程实付价不得超出样本统计出的预估价格的一定范围，若超出则应主动赔付。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，在滴滴出行平台常见问题对“打车前看到的预估价为什么和我支付的不一样?”作出的回答是：打车前看到是“预估价”，系统会根据当时的实时路况预估行驶时长、里程计算预估价格，预估价仅供参考。而支付车费是根据行程实际行驶的“实际时间”和“实际距离”计费的，天气、路况等都会影响实际行驶时间、距离，从而最终影响车费金额。
林定国感谢张军的会见。他表示，在行政长官带领下，香港正努力拼经济、谋发展、惠民生，香港律政司将始终牢记安全和发展的重要关系，一如既往严格落实特别行政区维护国家安全的法律制度和执行机制，捍卫香港法治。律政司希望能够继续加强与内地各级人民法院的交流与合作，发挥好“一国两制”下香港的独特优势，积极参与国家高质量发展，共同推进中华民族伟大复兴。
