践行人民城市理念,把最好的资源留给人民。上海用绣花功夫绘制“一江一河”生态文明画卷,为社会各界人士创建温馨港湾。在距离黄浦江岸线美景仅200多米的徐汇滨江党群服务中心,采访团了解到,市民食堂、“灯塔书房”、24小时开放的便民服务厅等,3年来累计为146万人次提供便利;在与陆家嘴隔江相望的白玉兰广场20楼,设有虹口区北外滩街道“侨之家”,这是上海第一家接入社区事务受理服务专线的“侨之家”,采访团了解到,通过现场办或电话及线上接单方式,5―10分钟就可以办理医保卡申领等50多项个人事务。2023年6月,辖区群众张某到派出所求助,称其母亲身份证丢失,但老人瘫痪在床无法来所办理。了解情况后单塬淑立刻携带相机、电脑、指纹采集器到张某家中完成信息采集、证件补办。自此后单塬淑与派出所民警建立辖区困难人员登记采集联动机制,社区民警走访中发现行动不便人员都报至她这里,由她亲自上门办理。久而久之单塬淑在派出所户籍岗位上更加得心应手,逐渐摸索出了“暖心、爱心、细心、责任心”的窗口“四心”制度,并以此为工作标准努力为群众提供优质服务,实现了服务群众零距离,业务办理零失误,群众口碑零差评的目标。详情