在北京，北京站在进站口、服务台、京铁爱心服务室等处增设“温馨指引”提示条，为旅客提供路面交通接驳位置以及自北京站前往北京主要车站及各大医院乘车路线的具体指引。北京西站充分发挥售票厅“敬老慢”窗口、京铁爱心036候车室、12306服务台、儿童娱乐区、母婴室等服务作用，主动提供轮椅、盲杖、躺椅、担架等。北京南站、北京车务段充分发挥“京铁爱心”服务品牌作用，补充人员力量，为老幼病残孕等重点旅客提供“一帮到底”的爱心服务，实现出行无忧。北京北站、清河站加强与属地交通部门沟通协调，备足夜间出租车、网约车，优化旅客与公交、地铁等市政交通接驳，确保旅客安全顺畅出行。
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