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今年7月10日，和美居小区的黄女士因楼上卫生间渗水维修问题与楼上业主产生矛盾，协商无果之下主动向“花婆”寻求帮助。富有调解经验的“花婆”队队长潘如青带队前往现场仔细了解情况，找准症结、分头讲理、耐心劝解。双方静下心围桌而坐，一壶暖茶、几句暖语，让纠纷快速得到化解，经过短短一周的施工改造，漏水的问题得到彻底解决。
新时代，如何更好地满足人民群众知情权、参与权和监督权？一段时间的检察实践表明：检察听证已成为化解社会矛盾、促进社会治理、落实司法为民、提升检察公信的有力抓手，实现办案“三个效果”有机统一的重大举措和有效途径。2020年以来，张军、童建明、张雪樵、陈国庆等最高检领导，率先垂范，带头主持公开听证。各级检察机关也普遍开展公开听证工作，检察长带头主持公开听证，推动这项制度进一步落实。
要善于通过调查研究，提升工作能力。强化理论功底，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，坚持和运用辩证唯物主义世界观、方法论，以及矛盾分析法等重大理论，不断提高推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，努力成为调查研究的行家里手。锤炼分析能力，善于“解剖麻雀”，把历史思维与创新思维结合起来，用新的思维方式、新的手段、新的角度分析问题，提出解决问题的新思路新办法。注重成果转化，开展跟踪问效，形成务实管用的对策方案，总结提炼调研中发现的好经验好做法，在更大范围复制推广，真正把调查研究“后半篇文章”做实做细、做出成效。
