“三强化”就是：强化主体责任。强化规范服务。要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。强化962512服务平台的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。
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